3201醫院院長楊斌輝為全院干部講授《新形勢下醫院轉型發展和品牌塑造》

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6月21日,3201醫院院長楊斌輝以“新形勢下醫院轉型發展和品牌塑造”為題講授專題管理課,重點從質量安全服務與文化視角闡述了醫院管理內容,提出了醫院轉型與發展時期,要重點實施六大工程,即管理模式創新——精細化信息化管理工程,醫院建設創新——院區建設高質量工程,服務能力創新——改善醫療服務示范工程,科技管理創新——學科人才高質量發展工程,文化引領創新——文化建設高品質工程,黨建工作創新——新時代黨建引領工程。全院干部及醫護人員代表參加聆聽。黨委書記李煜慶主持。

楊斌輝利用SWOT分析了醫院發展面臨的學科、人才、專業、歷史文化及醫療衛生政策等,指出學科建設是醫院可持續發展的基礎和核心競爭力,是醫院實力的最直接體現,是提升醫院整體水平,充分展示醫院優勢與特色的重要措施。為了全面提高醫院的服務能力和增強科研能力,通過重點學科建設,建設一批具有特色的優勢???,逐步形成院級、市級、省級的重點學科群,帶動醫院科研教學、人才培養的可持續發展。他還利用詳實數據分析了醫院近年來的學科情況,提出要以“繼承、發展、融合”思路推進學科建設。他還就學科帶頭人和學術帶頭人建設交流了看法。

聚焦“兩型一中心”發展戰略目標,楊斌輝強調需要關注八大內涵,即發展戰略、制度體系、科研平臺、學科狀態、梯隊建設、人才體系、保障體系、科研管理等。

在醫療質量與安全管理方面,楊斌輝指出質量管理和核心要素是質量計劃、質量控制、

質量保障、質量改進,核心理念是全過程質量管理,要人人參與,體現以病人為中心。他還就全面質量管理、醫政醫務管理、醫療核心制度、院感與護理管理、臨床科室醫療質量評價、患者安全目標、醫療質量安全管理方法與管理工具、醫院安全文化等做了講述。

關于醫療服務,楊斌輝講述了醫療服務無形性、異質性、非容受性三個特點,指出醫療技術能力是醫院服務的核心。他還從服務意識方面,希望努力實現服務過程人性化、服務流程便捷化、服務舉措親情化、服務環境溫馨化、醫療服務智能化、優質服務創新化。

如何做一名合格的科主任,楊斌輝寄語廣大干部,要提高德商、情商、智商,努力具備 全球化視野、學科建設戰略思維,引領學科發展,具有團隊協作精神,能做好人才梯隊建設,能做好科室文化建設,懂管理知識,善于運用管理工具,能處理好個人發展與科室發展、醫院發展之間的關系,能處理好與兄弟科室之間的合作關系。他還講述了精細化管理、醫院文化等心得。

講座中,楊斌輝采用圖文、視頻、中外故事力求深入淺出。講座臨近結束,他從一個根本、兩個技巧、三個掌握、四個留意、五個避免、六種方式等方面寄語廣大醫務人員在服務患者中努力做到耐心、細心、愛心、真心、責任心溝通,努力做“在探索中經歷痛苦,在發現中回味快樂;在救治中承受壓力,在康復中享受快樂;在合作中體會寬容,在理解中嘗到快樂;在研究中耐受寂寞,在成就中升華快樂”的健康守護者。

宣傳科 張朝清

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創建時間:2019-06-28 08:48
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